Términos y condiciones
En Yucango, nos esforzamos por crear experiencias de viaje memorables y auténticas en Yucatán. Para mayor claridad y transparencia, por favor, revise nuestros Términos y Condiciones antes de reservar su tour.
Reserva y pago
Se requiere un depósito en pesos mexicanos (MXN) para reservar su tour.
El saldo restante deberá abonarse antes o el mismo dÃa del tour, salvo acuerdo en contrario.
Todos los depósitos deben recibirse en MXN. Los huéspedes son responsables de cualquier cargo por conversión de moneda o transferencia cobrado por su banco o proveedor de pagos. Yucango debe recibir el importe total del depósito, tal como se indica al momento de la reserva.
Los precios están cotizados en MXN o USD (como referencia) y pueden variar según el tamaño del grupo, la temporada o solicitudes personalizadas.
Cancelaciones y reembolsos
Los depósitos no son reembolsables, ya que se utilizan para confirmar servicios con nuestros socios locales.
Si necesita cancelar debido a circunstancias inesperadas (como enfermedad, retrasos en los vuelos u otra fuerza mayor), no podemos garantizar un reembolso completo del depósito, pero siempre haremos todo lo posible para recuperar y reembolsar cualquier parte que esté bajo nuestro control.
Si Yucango debe cancelar su tour (por ejemplo, debido a condiciones climáticas extremas, problemas de seguridad o problemas imprevistos), recibirá un reembolso completo de todos los montos pagados, incluido su depósito, o la opción de reprogramar.
Salud, seguridad y seguros
Por favor, infórmenos de cualquier condición médica, alergia o necesidad dietética con antelación para que podamos atenderle.
La participación en actividades (como nadar en cenotes) es bajo su propio riesgo. Los participantes deben seguir las instrucciones de seguridad de su guÃa en todo momento.
Yucango no ofrece seguros personales ni de viaje. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje antes de su viaje para cubrir imprevistos.
Responsabilidad
Yucango no se hace responsable por pertenencias perdidas o dañadas durante el tour.
No seremos responsables de accidentes, retrasos o cambios causados por terceros (como cenotes, proveedores de transporte o restaurantes), el clima o circunstancias fuera de nuestro control.
Al reservar, usted acepta la responsabilidad personal por su participación en el tour.
Flexibilidad e itinerario
Como agencia flexible, estaremos encantados de ajustar el itinerario si se solicita, siempre que los cambios se mantengan dentro del rango de precios de la actividad original.
A veces es necesario hacer cambios debido al clima, cierres u otras circunstancias imprevistas. En estos casos, Yucango adaptará el plan para garantizar que su recorrido sea seguro, sin contratiempos y placentero, buscando siempre brindar una experiencia igual o mejor.